Foire aux questions

Les livraisons continuent dêtre assurées. Les lentilles bubbly sont toujours livrées directement dans votre boîte-aux-lettres ce qui permet d'éviter les contacts. Les délais de livraison peuvent être plus longs, les effectifs de La Poste étant réduits. Nous sommes en contact constant avec les équipes de La Poste d'éventuelles évolutions de la situation.

Pour ce qui est de la préparation des colis, toutes les mesures d'hygiène sont respectées.

Nous restons à votre disposition pour toute question par chat ou par mail à info@bubbly-contact.com

Prenez soin de vous et de vos proches !

Les lentilles journalières portent bien leur nom : en effet, on les porte une journée, c’est-à-dire environ 10 à 12h et on les retire en se couchant. Elles ne se remettent pas dans le produit le soir, mais bien au fond de la poubelle.

Les lentilles journalières sont vendues par boite de 30. Si elles ne vous sont pas utiles tous les jours, vous pouvez bien entendu les garder plus d’un mois.

Oui, vous pouvez acheter vos lentilles de contact en ligne. Avec bubbly, vous avez l’assurance que votre commande est prise dans les plus brefs délais pour que vous ne soyez jamais à court de lentilles. La boutique en ligne bubbly est disponible 7 jours sur 7 et 24h sur 24. Vous avez des questions supplémentaires ? N’hésitez pas à prendre contact avec notre équipe via info@bubbly-contact.fr , avec notre opticien certifié opticien@bubbly-contact.fr ou sur les réseaux sociaux.

Selon votre contrat établi avec votre partenaire ou mutuelle de santé, vous pouvez vous faire rembourser vos lentilles sur présentation de facture. Une facture acquittée vous est automatiquement envoyée par email dès la confirmation de votre achat. Accompagnée de votre prescription médicale, elle vous permettra d’obtenir facilement votre remboursement. Et si ça ne suffit pas, bubbly s'engage à contacter directement votre mutuelle pour trouver des solutions. Il vous suffit de nous envoyer un mail à notre équipe info@bubbly-contact.fr et nous fournir un descriptif de vos besoins.

Avant tout achat de lentilles de contact, il faut vous assurer que vous avez une prescription valide de votre ophtalmologue. Suite à un examen approfondi des yeux, votre médecin vous délivrera une ordonnance et des conseils adaptés à vos besoins. C’est sur la base de ses conseils et en connaissant votre dioptrie que vous pourrez commander vos lentilles journalières ou mensuelles bubbly.

Les lentilles de contact bubbly couvrent les dioptries allant de -0.50 à -10.00 et +0.50 et +6.00.

Elles couvrent : la myopie, l’astigmatisme, l’hypermétropie et la presbytie.

Pas de panique ! Vous aurez probablement changé de vue avant même que vos lentilles se périment ! Vous pouvez tout à fait acheter une boite de lentilles journalières et les utiliser de manière ponctuelle : les lentilles non utilisées bubbly se conservent 5 ans.

Bien sûr. Au départ, vous choisissez la fréquence d'envoi qui vous convient et par la suite, vous pouvez la modifier à tout moment dans la section « Mon compte ».

Nous avons conçu un colis spécifique, qui peut être livré directement dans votre boite aux lettres. Vous recevez vos lentilles directement dans votre boite aux lettres. Plus besoin d'être présent pour réceptionner son colis ou de se déplacer à La Poste.

Pour la France Métropolitaine et la Belgique, les délais moyens sont de 48 à 72h une fois la commande préparée. En plus, chez bubbly, les frais d’envoi sont gratuits !

C'est très simple ! Il suffit de nous contacter via le chat sur le site ou par mail à info@bubbly-contact.com et nous indiquer les changements de corrections. L'équipe s'occupera d'effectuer le changement pour vous et le changement sera pris en compte pour toutes les prochaines commandes.

Les lentilles de contact bubbly sont fabriquées en Italie et en Malaisie et notamment par le laboratoire Supermax. Nos producteurs possèdent toutes les certifications nécessaires à la commercialisation dans l'Union européenne. Supermax n'est pas qu'un simple producteur de lentilles. Supermax est aussi un leader mondial dans la production de dispositifs médicaux et notamment les gants en latex utilisés par les chirurgiens, docteurs, laboratoires, etc.

Si vous avez un peu l’habitude des lentilles de contact souples, c’est pareil pour les Bubbly : il vous suffit de poser la lentille sur votre doigt, de préférence l’index et d’observer sa courbe : si la lentille prend une forme arrondie (comme un bol) c'est qu'elle est à l'endroit. Si les bords de la lentille retombent un peu vers l’extérieur, c’est qu’elle est positionnée du mauvais côté.

Oui, nous avons récemment lancé des lentilles toriques en silicone hydrogel pour corriger l’astigmatisme.

Les lentilles toriques permettent également de corriger la myopie et l’hypermétropie.

Nos lentilles toriques sont disponibles en format mensuel : une boite d'essai d' 1 lentille suivi d'une boite de 6 lentilles. Elles sont à port journalier et ne se gardent pas la nuit.

Chez bubbly, vous pouvez renvoyer vos lentilles sous des conditions bien précises. Comme il s'agit d’un produit médical, nous n'acceptons les retours uniquement si la boite n’a pas été ouverte ou endommagée.

Si vous vous êtes trompés de correction, c’est à vous de recommander le bon produit. Si vous avez un doute par rapport à la correction à sélectionner, notre équipe et notre opticien se tiennent à votre disposition. Nous vous rembourserons votre 'mauvaise' commande dès réception de celle-ci et si les conditions énumérées avant ont bien été respectées.

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